Avis clients et SEO local

L'impact des avis sur le SEO local

Les avis Google sont l'un des principaux facteurs de classement dans le pack local. Le nombre d'avis, la note moyenne et la fréquence des nouveaux avis influencent directement votre positionnement.

Obtenir plus d'avis authentiques

• Demandez un avis après chaque prestation réussie, au moment où le client est le plus satisfait
• Simplifiez le processus avec un lien direct vers votre fiche Google
• Ajoutez un QR code sur vos supports physiques (carte de visite, reçu, vitrine)
• Envoyez un e-mail ou SMS de suivi avec le lien de votre fiche

Répondre aux avis

Répondre à tous les avis, positifs comme négatifs, montre que vous êtes attentif à vos clients. Google valorise les entreprises qui interagissent activement avec leurs avis.

• Avis positifs : remerciez le client par son nom et mentionnez le service ou produit concerné
• Avis négatifs : restez professionnel, reconnaissez le problème et proposez une solution
• Faux avis : signalez-les à Google via votre fiche GBP

Les mots-clés dans les avis

Les mots-clés utilisés par vos clients dans leurs avis aident Google à comprendre votre activité. Encouragez naturellement les clients à mentionner le service ou le produit dans leur commentaire.

Diversifier les plateformes d'avis

Au-delà de Google, les avis sur Facebook, TripAdvisor, Trustpilot et les plateformes sectorielles renforcent aussi votre crédibilité et votre visibilité en ligne.